حقوق المريض

حقوق المريض

 حقوق المرضى وأقارب المرضى

 الغرض من كل هذه الحقوق هو توفير "مستوى عالٍ من الحمايةلصحة الإنسان" في المستشفيات وتقديم خدمات صحية عالية الجودة لك.

 بغض النظر عن السبب ، لا يمكن منح المرضى حقهم في الحياة، ولا يمكن إنهاء حياة أي شخص ، حتى لو كانت إرادته.

 الحق في اتخاذ الإجراءات الوقائية

  لكل شخص الحق في تلقي الخدمات المناسبة للوقاية من المرض.لتحقيق هذا الهدف ، من واجب مقدمي الرعاية الصحية ضمان استفادة الجميع من الرعاية الصحيةوأحدث المعارف المهنية والابتكارات التكنولوجية. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات حولخدمات الصحة الوقائية من مستشفانا.

 الحق في الاستفادة

  لكل شخص الحق في الاستفادة من الخدمات الصحية لتلبية احتياجاتهالصحية. يجب تقديم الخدمات الصحية (جميع الفحوصات والتشخيص والعلاج) على قدم المساواةبغض النظر عن اللغة والدين والعرق والجنس والرأي ، ويجب عدم التمييز في نوع المرض أوالوقت أو مكان الإقامة أو الموارد المالية. يجب أن يستفيد المرضى غير المؤهلين جسديًامن جميع الحقوق على قدم المساواة.

  للناس الحق في الاستفادة من تطبيقات مثل زرع الأعضاء / البحثالتجريبي في إطار قوانين وأنظمة الدولة.

  اكتب الي المعلومات

  لكل شخص الحق في الحصول على معلومات حول حالته الصحية والخدماتالصحية الحالية وكيفية الاستفادة منها ، وجميع نتائج البحث العلمي والابتكارات التكنولوجية.يجب تقديم الخدمات الصحية بطريقة يسهل الوصول إليها وبلغة يمكن للمريض فهمها.

  معرفة هوية وواجبات الموظفين المراد خدمتهم ،

  التعرف على تكلفة الخدمة التي سيتم استلامها ثم طلب الفاتورة،

  تلقي خدمة الاستشارة من طبيب آخر مقابل رسوم إضافية عند الطلب،

  له الحق في الحصول على معلومات حول العلاجات والتطبيقات التيسيتم تطبيقها عليه.

  الحق في الوصول إلى السجلات الطبية

  للمرضى الحق في الحصول على معلومات عن أنفسهم ومرضهم في ملفاتهموسجلاتهم ، وإعادة إنتاجها عن طريق التصوير وطرح الأسئلة وطلب تصحيح الأخطاء ، إن وجدت.

  يمكن إعطاء السجلات الطبية للمرضى المتوفين بإذن صريح أوبقرار من المحكمة.

  يحق للأشخاص طلب إجراء تغييرات في المرض أو عملية العلاجأو الممارسات في سجلاتهم الطبية بما لا يتطابق مع الحقيقة.

  بطلب مكتوب ، يمكن إرسال جميع السجلات الطبية للمريض إليهأو إلى مؤسسة أخرى من اختياره.

  الحق في الموافقة

  لكل شخص الحق في تلقي المعلومات حتى يتمكن من المشاركة فيالقرارات المتعلقة بصحته. هذه المعلومات ضرورية لأي إجراء وعلاج. يلتزم مقدمو الرعايةالصحية بتزويد المرضى بجميع المعلومات المتعلقة بأي عملية جراحية أو علاج يتم إجراؤه، بما في ذلك المخاطر والمشاكل والآثار الجانبية وخيارات العلاج البديلة. تتضمن موافقةالمريض الإجراءات الروتينية التي يتعين القيام بها.

  بدلاً من المرضى فاقدو الوعي الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، يعطي والديهم / أولياء أمورهم موافقتهم. في حالة رفض إعطاء الموافقة ، إذا كان رأيالطبيب / المسؤول الصحي هو أن التدخل يتعلق بالمريض ، فيجب ترك القرار للمحكمة أو لسلطةمماثلة لهيئة التحكيم.

  في الحالات التي لا يوجد فيها ممثل قانوني ويكون التدخل المقترحعاجلاً ، يمكن إجراء التدخل الطبي دون موافقة.

  الحق في رفض العلاج

  للمريض الحق في الاعتراض على العلاج أو التدخل الطبي أو تغييرقراره والاستئناف أثناء عملية العلاج. للمريض الحق في الاعتراض على موضوع إبلاغه بحالتهالصحية.

 في حالة الرفض ، يتم فصل المريض من المستشفى. عندما يتقدمإلى مستشفانا مرة أخرى ، يظل له الحق في تلقي الرعاية والعلاج اللازمين.

   الحق في الاختيار

  لكل شخص لديه معرفة كافية الحق في الاختيار بين طرق العلاجالمختلفة والأشخاص الذين سيقدمون العلاج. المريض ، طريقة التشخيص والعلاج المستخدمة؛ لها الحق في أن تقرر اختيار الطبيب أو الأخصائي أو المستشفى. يجب أن تظهر الخدماتالصحية أنها تمنح المريض الحق في الاختيار من خلال إعطاء معلومات عن المؤسسات الصحيةالأخرى والأطباء وحالة النجاح التي تطبق هذا العلاج. يجب إزالة جميع العوائق التي تقيدممارسة هذا الحق.

  الحق في الخصوصية

 المعلومات الشخصية لكل شخص ؛ لها الحق في المطالبة بسريةالزيارات الخاصة ، فضلاً عن المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية والتشخيص والعلاج. يجبأن تكون المعلومات والبيانات المتعلقة بالحالة الصحية للشخص أو العلاج المطبق عليهسرية ومحفوظة. أثناء التدخل الطبي ، يجب احترام الخصوصية الشخصية للمريض ، ويجب تنفيذالإجراء في بيئة مناسبة ويجب أن يتم مع الأشخاص الذين يحتاجون حقًا إلى التواجد هناك.له الحق في عدم قبول الأشخاص (بما في ذلك الزوار) غير المرتبطين بعلاجه.

 حق المريض في الحصول على خدمات الرعاية الصحية في الوقت المحدد

 لكل شخص الحق في تلقي العلاج اللازم بسرعة وفي الوقت المحدد.هذا الحق ينطبق على جميع مراحل العلاج. من واجب الخدمات الصحية تحديد أوقات الانتظار، مع مراعاة الخدمات التي يجب تقديمها خلال فترة زمنية معينة. إذا تعذر تقديم الخدماتالصحية للمرضى في غضون الوقت المحدد مسبقًا ، فيجب تقديم خيار استخدام خدمات بديلةمن نفس الجودة ويجب سداد النفقات الناتجة عن ذلك في غضون فترة زمنية معقولة.

 يجب على الأطباء تخصيص وقت كافٍ لمرضاهم ، بما في ذلك الوقتلتقديم المعلومات.

 الحق في الكرامة

 لكل شخص الحق في الحصول على رعاية صحية في بيئة تتوفر فيهاظروف ودية ولطيفة وحنونة وصحية ، مع الاحترام والرعاية والاهتمام ، وحيث يتم القضاءعلى الضوضاء وجميع العوامل المزعجة.

 لا يحق لموظفي المستشفى مناقشة الأمر معك. يتم حل الشكاوىمع مكتب حقوق المريض.

 الحق في الوفاء بالالتزامات الدينية

 في نطاق مرافق المنظمة وفي إطار الإجراءات التي تتخذها الإدارة، يحق للمرضى الوفاء بواجباتهم الدينية ، وارتداء الملابس حسب معتقداتهم ، واستخدامالرموز ، وتلقي الدعم الاجتماعي والنفسي. .

 حق الزيارة والرفيق

 لكل شخص الحق في استقبال الزوار وفقا للإجراءات والمبادئالتي تحددها المؤسسة ، لطلب مرافق في نطاق التشريعات والإمكانيات وإذا رأى الطبيب ذلكمناسبا.

 الحق في معايير الجودة

 لكل شخص الحق في الاستفادة من رعاية صحية عالية الجودة. يتطلبالحق في الرعاية الصحية الجيدة من مؤسسات الرعاية الصحية وموظفي الرعاية الصحية توفيرمستويات مرضية من الأداء الفني والراحة والعلاقات الإنسانية. لا يمكن لأخصائيي الرعايةالصحية تطبيق التشخيصات والعلاجات المخالفة لأخلاقيات الطب أو المخادعة.

 الحق في الأمن

 لكل شخص الحق في الحماية من تعطل خدمات الرعاية الصحية وعدمالدقة الطبية والإصابات ، وله الحق في الاستفادة من المؤسسة التي تلبي معايير السلامةالعالية وعلاجاتها.

 الحق في الابتكار

 لكل شخص الحق في الاستفادة من الابتكارات ، بما في ذلك إجراءاتالتشخيص ، وفقًا للمعايير الدولية. تتمثل مهمة الخدمات الصحية في إجراء البحوث ودعمها، مع مراعاة الأمراض النادرة بشكل خاص.

 الحق في تجنب الألم غير الضروري / المعاناة والملل

 لكل شخص الحق في الحماية من الألم والمعاناة والضيق قدر الإمكانفي كل مرحلة من مراحل مرضه. لهذا الغرض ، يجب على خدمات الرعاية الصحية اتخاذ الاحتياطاتاللازمة لعلاج سهل ومريح للمريض.

 حق رعاية نهاية الحياة

 يجب أن تقدم الخدمات الصحية خدمات رعاية خاصة للمرضى وأسرهمفي نهاية حياتهم.

 الحق في العلاج الشخصي

 لكل شخص الحق في توجيه برامج التشخيص والعلاج الخاصة به وفقًالاحتياجاته الشخصية. لهذا الغرض ، يجب أن توفر الخدمات الصحية برامج مرنة تضع دائمًاالحق في العلاج أولاً.

 الحق في تقديم شكوى

 لكل شخص الحق في تقديم شكوى عندما يعاني من ضرر. يجب علىجميع الموظفين الذين يعتنون بالمرضى إبلاغ المرضى بحقوقهم. يجب الرد على الشكوى شفهياًأو كتابياً من قبل مسؤولي وحدة حقوق المريض بعد فترة زمنية معينة. وفقًا للقانون رقم6023 بشأن الشكاوى التي لا يمكن حلها ، يحق لها التقدم إلى المنظمات المهنية والمحاكمذات الصلة.

 الحق في التعويض

 يحق للشخص الذي تعرض لضرر جسدي أو معنوي أو نفسي أثناء العلاجالصحي الحصول على تعويض في وقت قصير. يجب أن تعلم الخدمات الصحية أن الحق في التعويضموجود دائمًا ، بغض النظر عن سبب الضرر وأهميته ، حتى لو لم يكن من الممكن تحديد المسؤولالفعلي.

 - للمرضى وأقاربهم الحق في الحصول على المعلومات والحصولعلى الدعم اللازم لفهم وممارسة جميع هذه الحقوق.

 مسؤوليات المرضى وأقاربهم

 مسؤولية الإفصاح عن المعلومات

 تقع على عاتق المرضى وأقاربهم مسؤولية نقل هذه المعلوماتإلى الأشخاص المسؤولين مباشرة عن علاج المريض ورعايته ، حيث إنها ضرورية لتقييم وتشخيصوعلاج المعلومات الصحية للمريض وأقاربه. (مثل التاريخ الطبي والشكاوى الحالية والعلاجاتالمطبقة والأدوية والفيتامينات المستخدمة). .

 عندما يواجه المرضى وأقاربهم صعوبات في فهم التفسيرات المتعلقةبالتشخيص والعلاج ، يجب عليهم إبلاغ الأشخاص المسؤولين عن رعاية المريض وطرح جميع الأسئلةالتي تخطر ببالهم.

 يجب على المرضى وأقاربهم إبلاغ المسؤولين عن رعاية المريضبأي تطورات غير متوقعة يواجهونها أثناء عملية العلاج والمتابعة.

 يجب أن يشارك المريض وأقاربه بفاعلية في القرارات التي سيتماتخاذها بعد إبلاغه بالحالة الطبية للمريض وإعادة تقييمها مع الأشخاص المسؤولين عنرعاية المريض لأنهم فهموا التفسيرات بشكل صحيح ويجب عليهم الإبلاغ عنها سواء وافقواعلى العلاج.

 يجب نقل الأسئلة والآراء حول كيفية الوصول إلى الوحدات ذاتالصلة وكيفية الاستفادة منها إلى الوحدات ذات الصلة في المؤسسة في الأمور المتعلقةبصحة المريض والمطلوبة.

 إذا تغيرت المعلومات الأساسية مثل الاسم واللقب والعنوانوالهاتف ورقم التسجيل ، فيجب إبلاغ المؤسسة.

 مسؤولية الدفع مقابل الفحوصات والعلاجات

 خلال مرحلة القبول ، يجب أن يوضح كيف ومن أي مؤسسة / مؤسسةسيتم دفع المبلغ.

 تقع على عاتق المرضى وأقاربهم مسؤولية إحضار المستندات الضرورية/ الصالحة الخاصة بالمؤسسات مثل المسؤولية المالية للخدمة الصحية التي يتلقونها ونظامالتأمين الصحي (مؤسسة الضمان الاجتماعي والتأمين الصحي الخاص).

 في الحالات التي تتطلب تدخلاً وعلاجًا عاجلاً ، يجب على المريضأو من ينوب عنه تسليم الخطاب من مؤسسة المريض.

 يتحمل مرضانا الذين يحق لهم العلاج المجاني مسؤولية تأكيدهذه الحقوق بالوثائق والمصادقة على امتثالهم لمعايير رعاية المرضى المجانية.

 يتحمل المرضى وأقاربهم مسؤولية تعويض الضرر / الخسارة الناجمةعن الاستخدام الخاطئ والتركيبات أو المواد الاستهلاكية المتعمدة بالمستشفى.

 مسؤولية الامتثال للتوصيات

 يكون الطبيب المعتمد المسؤول عن العلاج مسؤولاً عن الامتثاللخطة العلاج الموضوعة بعد الموافقة على العلاج الذي أوصت به الممرضة وموظفو الرعايةالصحية المعنيون.

 مسؤولية الامتثال للقواعد والممارسات

 تقع على عاتقها مسؤولية الوفاء بقواعد وممارسات المؤسسة الصحيةالتي يوجدون فيها.

 مسؤولية إظهار الاحترام

 يجب على المرضى وأقاربهم مراعاة حقوق المرضى الآخرين والمتخصصينفي الرعاية الصحية.

 يجب على المرضى وأقاربهم الالتزام بسياسة زيارة المستشفى.

 يجب على المرضى وأقاربهم التصرف وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصةبالمستشفى.

 يجب على المرضى الامتثال للإجراءات التي يجب أن تتخذها إدارةالمستشفى في الحالات التي يكون فيها عدد الزوار والضوضاء ذات الصلة مرتفعًا.

 يجب ألا يطلب من الطبيب المختص إدارة أو إعطاء أي دواء غيرمناسب وغير مدرج في خطة العلاج.

 يجب على المرضى وأقاربهم الالتزام بوقت التعيين ومنع التأخير، ومساعدة المؤسسة من خلال ضمان فحص المرضى الآخرين أولاً في حالات التأخير.